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1. S80 - Ökologie/Nachhaltigkeit bei Hochseekreuzfahrten
(Seminar S1)
... Einnahmen. Aufgeteilt werden die Touristischen Einnahmen in direkte, indirekte und induzierte Einnahmen. Direkte Einnahmen: bilden beispielsweise der Verkauf von Waren und Dienstleistungen vor Ort ...
Erstellt am 29. Mai 2021
2. Service Hochseekreuzfahrten
(Service & Zusatzleistungen)
...  an, um eine individuelle Flugbuchung des Kunden zu verhindern, indem sie konkurrenzfähige Preise anbieten. Parkplatzreservierung Diese Vermittlungsdienstleistung wird durch ein Drittes Unternehme ...
Erstellt am 22. November 2017
3. An Bord
(An Bord)
Kreuzfahrten werden aufgrund der angelaufenen Häfen gebucht. Ausschlaggebend für den Gesamteindruck ist jedoch das Erlebnis an Bord. Bereits die Anreise fordert die Kreuzfahrtunternehmen. Durch das Angebot ...
Erstellt am 25. Oktober 2017
4. Marketing
(Marketing)
... Dienstleistung an die Kunden verkauft werden kann, man spricht daher auch von der Absatzpolitik. Kreuzfahrtunternehmen bieten sich zwei Möglichkeiten zum Vertrieb der Reisen. Direktvertrieb: Das ...
Erstellt am 25. Oktober 2017
5. Strategie und Wettbewerb
(Strategie und Wettbewerb)
... Einzigartigkeit der Dienstleistung die Kunden zur Buchung anregen. Ansätze für die Differenzierungsstrategie finden sich in: Markenbildung Technologievorsprünge Kundendienst a. Die Dienstleistungen ...
Erstellt am 25. Oktober 2017
6. Personal
(Produktionsfaktoren)
... Dienstleistungsunternehmen erfolgt die Organisation des Bordpersonals in einer strengen Hierarchie. Traditionell findet sich in der Schifffahrt eine paramilitärische Organisation. Rangfolgen und Disziplin ...
Erstellt am 25. Oktober 2017
7. Hotelmanagement
(An Bord Schiff)
... an Land unterscheidet. Das Hotelmanagement umfasst verschiedene Bereiche wie Administration, Food & Beverage Management (F&B), Passagierservice- und Informationsdienstleistungen, Housekeeping, Wäscherei, ...
Erstellt am 01. Juli 2014
8. Produktplanung
(Planung Schiff)
Dienstleistungs- und Produktbestandteile wie z.B. die Kreuzfahrtart, das Schiff, die Unterbringung und Verpflegung als auch die Route, werden unter anderem im Rahmen des Produktplanungsprozesses festgelegt. Die ...
Erstellt am 01. Juli 2014
9. IT-Management
(Kontrolle & Steuerung Schiff)
...  Angebotskapazität umsatz- bzw. gewinnoptimal nutzen. Der Einsatz dieser Systeme ist sinnvoll, wenn die Dienstleistung zu einem bestimmten Zeitpunkt für unterschiedliche Zielgruppen einen unterschiedliche ...
Erstellt am 01. Juli 2014
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