Mietfahrzeuge werden vom Kunden aus unterschiedlichen Motiven angemietet. So wird ein Mietwagen beispielsweise während eines Urlaubs, für Transfer oder An- und Abreise, aber auch für private oder geschäftliche Zwecke genutzt. Im Gegensatz zu anderen Transportmitteln ist der Mieter eines Fahrzeuges selbst aktiv und eigenständig für das Fahren des Autos zuständig. Der Vorteil für den Nutzer eines Mietwagens ist die sehr große Flexibilität, z.B. bezüglich Fahrstrecke, Abfahrtszeiten, Fahrgeschwindigkeiten oder auch Zwischenhalten. Je nach Verwendungszweck hat der Kunde unterschiedliche Ansprüche an den Mietwagen und den Mietwagenanbieter. Wichtige Kriterien für den Kunden sind z.B. das Preis-Leistungs-Verhältnis, die Ausstattung der Fahrzeuge, die angebotenen Fahrzeugmarken, die Dichte der Vermietungsstationen oder der Zustand der Fahrzeuge.
Ablauf einer Autovermietung
Zunächst sucht sich der Kunde einen Mietwagen aus. Die Buchung des Fahrzeugs findet überwiegend über den direkten Vertrieb statt, d.h. in einer Vermietungsstation oder online bzw. telefonisch. Es ist jedoch auch möglich, ein Fahrzeug indirekt über ein Reisebüro oder einen Reiseveranstalter zu reservieren. Bei der Anmietung schließt der Kunde dann mit dem Anbieter den Mietvertrag über das entsprechende Fahrzeug ab. Hierfür benötigt der Kunde ein gültiges Ausweisdokument und einen Führerschein. Zudem muss der Mieter vorab eine Kaution hinterlegen, was in den meisten Fällen mithilfe einer Kreditkarte erfolgt. Außerdem wird eine Mängelliste erstellt, in welcher der Zustand des Fahrzeuges vor der Vermietung protokolliert wird. Nach der Vermietung bringt der Mieter das entsprechende Fahrzeug an die jeweilige Anmietstation oder einen anderen vereinbarten Ort der Übergabe. Dort wird dann das Auto auf entstandene Schäden oder sonstige Missstände überprüft. Zudem wird vom Fahrer verlangt, dass dieser den Wagen mit demselben Tankinhalt zurück gibt wie bei der Anmietung.
Marktteilnehmer
Der Mietwagenmarkt wird weltweit von fünf großen Anbietern dominiert, welche im Folgenden kurz dargestellt werden:
Mietwagenteilnehmer
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Enterprise Rent-A-Car
Die US-amerikanische Autovermietung wurde 1957 gegründet und sitzt seither in St. Louis, Missouri in den Vereinigten Staaten von Amerika. Enterprise ist eine vollwertige Tochter der Enterprise Holdings Inc. und betreibt neben den USA auch Standorte in unter anderem Spanien, Portugal, Frankreich, Deutschland und China. Das Unternehmen gehört laut Forbes zu den 20 größten nicht börsennotierten Unternehmen in den USA. Im Jahr 2015 beschäftigte Enterprise mehr als 90.000 Mitarbeiter. Im gleichen Jahr wurde zudem ein Umsatz von 19,4 Milliarden US-Dollar erwirtschaftet. Bis zu 200 Standorte werden alleine in Deutschland betrieben. Alle bekannten Automodelle können bei Enterprise gemietet werden.
Europcar
Die börsennotierte französische Autovermietung wurde 1949 gegründet und hat ihren Hauptsitz im Großraum Paris. Europcar hat Mietstationen mit Autos aller Hersteller in ganz Europa, in Afrika, dem Nahen Osten, Lateinamerika, im Raum Asien und Pazifik und ist somit eine der weltweit führenden Autovermietungen. Allein in 7 europäischen Ländern, Australien und Neuseeland gibt es 3.700 Mietstationen mit über 190.000 Fahrzeugen. Europcar Deutschland ist die größte Ländergesellschaft innerhalb der Europcar Gruppe. Im Jahr 2015 erwirtschaftete Europcar weltweit einen Umsatz von 2,14 Milliarden Euro und beschäftigte 6.000 Mitarbeiter. 2014 wurde Europcar als die nachhaltigste Autovermietungsgesellschaft ausgezeichnet.
Sixt
Sixt ist eine europäische Aktiengesellschaft mit Sitz in der Nähe von München. Zum Konzern gehören neben der Autovermietung auch weitere Geschäftsfelder. Sixt startete 1912 mit der Vermietung von nur drei Autos. Mittlerweile betreibt Sixt in Europa, insbesondere in beliebten Urlaubsändern, und in Amerika Tochtergesellschaften. Sixt ist weltweit vertreten durch Franchise- und Kooperationspartner. Insgesamt beschäftigte der Konzern im Jahr 2015 5.120 Mitarbeiter und erwirtschaftet einen Umsatz von 1,94 Milliarden Euro. Neben den üblichen Fahrzeugen werden auch Nutzfahrzeuge und LKW’s vermietet. Sixt betreibt gemeinsam mit BMW das Carsharing DriveNow.
Avis
Der Avis-Hauptsitz ist in New Jersey in den Vereinigten Staaten und hat ihren Anfang im Jahr 1946, als am Flughafen Detroit 3 Mietwagen stationiert wurden. Heute betreibt Avis in 165 Ländern mehr als 5.000 Anmietstationen. Allein in Deutschland gibt es 340 Stationen mit rund 25.000 Autos. Avis vermietet neben den üblichen Fahrzeugen bekannter Hersteller insbesondere Premium-Marken. Auch Elektro- und Hybridautos und behindertengerechte Wagen werden geführt, als einzige große Autovermietung bietet Avis auch Porsche-Modelle. Avis hat weltweit 29.000 Mitarbeiter und im Jahr 2015 einen Umsatz von 8,5 Milliarden US-Dollar.
Hertz
The Hertz Corporation mit Sitz in Florida hat seinen Ursprung im Jahr 1917, als ein Geschäftstüchtiger in Chicago reparierte Gebrauchtwagen vermietete. Heute betreibt Hertz 8.100 Anmietstationen in 150 Ländern mit Fahrzeugen aller großen Hersteller. Nahezu flächendeckend sind Hertz-Stationen in Nordamerika und Kanada, in Europa insbesondere in den beliebten Reiseländern sowie in beliebten exotischen Reisezielen zu finden. Hertz entwickelte schon frühzeitig in den 90er Jahren das Navigationssystem NeverLost. Im Jahr 2015 wurde ein Umsatz von 10,5 Milliarden US-Dollar erwirtschaftet.
