Servicekette & Zusatzleistungen
Das Kernprodukt von Fluggesellschaften ist der Flug, welcher ein homogenes Produkt darstellt und kaum individuelle Gestaltungsmöglichkeiten für die einzelnen Fluggesellschaften zulässt. Angesichts der zunehmenden Austauschbarkeit, bieten sowohl die verschiedenen Fluggesellschaften als auch die Flughäfen vermehrt Zusatzleistungen an.